FAQ
Willkommen im FAQ-Bereich.
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Shop und unsere Teppiche.
Falls etwas unklar bleibt, schreib uns einfach – wir sind für dich da.
VERSAND & RÜCKSENDUNGEN
Stornierung und Rücksendung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung von unserem Lager bearbeitet und versendet wurde und Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, kann sie leider nicht mehr storniert werden. Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich verschickt wird – deshalb beginnt die Bearbeitung direkt nach Bestelleingang.
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer bei uns unter support@rumefa-home.com.
Sollte Ihre Bestellung bereits unterwegs sein, entstehen Ihnen für eine Rücksendung keine Kosten. Sie können ein kostenloses Rücksendeetikett über den Link in Ihrer Bestell- oder Versandbestätigung anfordern oder das Paket bei Ankunft ablehnen. Bitte beachten Sie, dass wir den Versand nicht mehr stoppen können, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.
Für eine schnelle Rückerstattung nach der Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter support@rumefa-home.com mit Ihrer Bestellnummer.
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–4 Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Zielort 5–10 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Sollte dein Paket beschädigt sein, fotografiere bitte den Schaden und melde dich umgehend bei unserem Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Bestellungen
Stornierung und Rücksendung von Bestellungen
Sobald eine Bestellung von unserem Lager bearbeitet und versendet wurde und Sie eine Versandbestätigung erhalten haben, kann sie leider nicht mehr storniert werden. Unser Team sorgt dafür, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich verschickt wird – deshalb beginnt die Bearbeitung direkt nach Bestelleingang.
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Bitte melden Sie sich dazu mit Ihrer Bestellnummer bei uns unter support@rumefa-home.com.
Sollte Ihre Bestellung bereits unterwegs sein, entstehen Ihnen für eine Rücksendung keine Kosten. Sie können ein kostenloses Rücksendeetikett über den Link in Ihrer Bestell- oder Versandbestätigung anfordern oder das Paket bei Ankunft ablehnen. Bitte beachten Sie, dass wir den Versand nicht mehr stoppen können, sobald das Paket unser Lager verlassen hat.
Für eine schnelle Rückerstattung nach der Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter support@rumefa-home.com mit Ihrer Bestellnummer.